Специалист по работе с претензиями

от 40 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Приём и обработка входящих претензий от клиентов
  • Взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов
  • Работа с клиентами по вопросам дефектов и осуществлению возвратов
  • Запуск рекламаций в работу, взаимодействие со всеми подразделениями компании
  • Сбор и подготовка полного пакета документов
  • Разрешение спорных вопросов
  • Отслеживание сроков закрытия претензий

Требования:

  • Знание процессов рассмотрения и урегулирования претензий
  • Опыт проведения переговоров, урегулирования конфликтных ситуаций
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Стрессоустойчивость
  • Знание ПК, 1С

Личностные характеристики:

  • Пунктуальность
  • Клиентоориентированность
  • Высокий уровень ответственности
  • Хороший самоконтроль
  • Стрессоустойчивость
  • Умение работать в команде
  • Умение справляться с большим объёмом информации
  • Аналитические способности

Условия:

  • Полное соблюдение ТК
  • Работа в офисе в шаговой доступности от ст. метро Савёловская
  • Официальная "белая" з/п
  • Современный офис
  • Выплаты 2 раза в месяц
  • Дружный коллектив

Ключевые навыки

Грамотная речьзнание ПКПользователь ПКРабота в командеРабота с большим объемом информацииОриентация на результатТелефонные переговорыДеловое общениеГрамотность

Адрес

Савеловская, Москва, Башиловская улица, 12

Вакансия опубликована 29 сентября 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику